发布时间:2021-03-27阅读:
9月1号下午3点整,一场关于产品质量、客诉的培训会顺利在将军陶瓷集团举行,本次会议集合了各品牌营销部、出口部、市场部等200余人,由二厂抛光砖分选部主任张泽超为大家讲解《抛光砖检测标准》,以及《客户投诉解决方案》。
本次会议内容主要为:抛光砖尺寸偏差、变形、色差、表面缺陷、防污、断裂模数等各方面的检测方式、检测标准及客诉问题与解决方法,并现场播放以往客诉解决的案例视频。对此,公司也将成立一个新的部门“客诉服务部”,每月将跟随业务人员进行出差,当面解决客诉问题。
后,一个小时进行客诉讨论互动。会议现场,全体人员积极发言,张主任现场与大家解决客诉问题,分享以往客诉中所存在的疑难杂症。
会后,集团销售总经理王海河表示,为进一步促进各部门有效合作,提高工作效率和工作质量,每月1-5号,将举行“厂销会”,各品牌每月底可汇总一次问题给品牌销售总经理,如车间、开单、财务等等各方面的问题。类似这样的交流讨论会,今后也将会不定期举行。
来源于:http://www.marshal-ceramics.com
标签:微晶玉 陶瓷十大品牌
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